İade Politikası | bykoltukyikama.com.tr - Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
bykoltukyikama.com.tr platformunda müşteri memnuniyeti ve güvenliği önceliğimizdir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetler ve yapılan işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemektedir. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
Genel Hükümler
Platformumuzda gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, uluslararası kara para aklamayı önleme (AML) ve müşterini tanı (KYC) protokollerine tabidir. İade talepleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle ve hesaba sahip olan kişinin adına gerçekleştirilebilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle yasaktır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Teknik bir arıza sebebiyle hizmetin kullanıcıya ulaştırılamaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması ve bu durumun güvenlik ekibimizce onaylanması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki hallerde geri ödeme talepleri reddedilecektir:
- Kullanıcının oyunlarda yaşadığı kayıplar.
- Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan talepler.
- Bonus ve promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
- Kullanıcının kendi isteğiyle yaptığı ancak sonradan vazgeçtiği işlemler.
- Hesabın kural ihlali nedeniyle askıya alınması durumunda mevcut bakiye iadeleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında şu bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID'si.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem ve Onay Süreleri
Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. Başvurunun alınmasından itibaren inceleme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına veya kartına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen destek ekibimizle şu adres üzerinden iletişime geçin: support@bykoltukyikama.com.tr. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 04.09.2026 06:33